Regulamin sklepu internetowego Mikado.pl
Pobierz regulamin w formacie PDF
§ 1
Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy marki Mikado, dostępny pod adresem internetowym sklep.mikado.pl, prowadzony jest przez Abramis sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach przy ul. Łąkowej 52a wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000194763, o kapitale zakładowym 252 000,00 zł, NIP 1180014612, REGON 012006950, BDO 000038805.
- Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki składania zamówień Produktu oferowanego w Sklepie, dostarczania nabytego Produktu, uiszczania ceny sprzedaży tego Produktu;
- Regulamin zawiera także informacje, które Sprzedawca zobowiązany jest przekazać w wykonaniu obowiązków nałożonych właściwymi przepisami.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w zakładce „Regulamin” na stronie internetowej https://sklep.mikado.pl/, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
§ 2
Definicje
- Sprzedawca – Abramis Sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach przy ul. Łąkowej 52a, kod pocztowy 05-092, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla/w Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000194763, o kapitale zakładowym 252 000,00 zł, NIP 1180014612, REGON 012006950
- Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://sklep.mikado.pl/
- Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o „Produkcie” w liczbie pojedynczej należy przez to rozumieć także „Produkty” w liczbie mnogiej – odpowiednio do przedmiotu Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
- Klient - każdy podmiot, który korzysta ze Sklepu
- Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Klienta, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnych w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.
- Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę za indywidualną zgodą Klienta, o których mowa w § 5 Regulaminu, polegające umożliwieniu korzystania ze Sklepu.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
- Adres Sprzedawcy: Abramis sp. z o.o., ul Łąkowa 52a, 05-092 Łomianki
- Adres e-mail Sprzedawcy: [email protected]
- Numer rachunku bankowego Sprzedawcy 72 1750 0009 0000 0000 3481 1032
- Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.
§ 4
Wymagania techniczne
- Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetowąb. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies,
- W trakcie korzystania ze Sklepu na urządzeniu Klienta mogą zostać zainstalowane pliki cookies. Informacja o cookies zawarta jest w Polityce prywatności, dostępnej w zakładce “Polityka Prywatności” na stronie Sklepu.
- Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, może być związane z zagrożeniami takimi jak możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez szkodliwe oprogramowanie np. wirusy, „robaki” (Worms), „konie trojańskie”, czy oprogramowanie szpiegujące. W celu zminimalizowania zagrożeń istotne jest korzystanie przez Klienta, ze stale aktualizowanego oprogramowania antywirusowego. Zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną, wiążą się także z działalnością tzw. hackerów, zmierzających do włamania się zarówno do systemu Sprzedawcy, jak i Klienta. Klient przyjmuje zatem do wiadomości, że mimo stosowania przez Sprzedawcę rozmaitych, nowoczesnych technologii „obronnych” nie istnieje doskonałe zabezpieczenie chroniące przed opisanymi wyżej niepożądanymi działaniami. Szczegółowe informacje na temat zagrożeń związanych z komunikacja elektroniczną w cyberprzestrzeni, w tym zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną zawiera broszura informacyjna Urzędu Komunikacji Elektronicznej i Fundacji bezpieczna cyberprzestrzeń dostępna na stronie https://cik.uke.gov.pl/gfx/cik/userfiles/w-gunia/uke podrecznik_bezp_korzys_ze_sr_kom_elektr_w_cyb-final.pdf
- Zakazane jest przesyłanie przez Klienta informacji i treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W przypadku wysłania takich treści Sprzedawca ma prawo zablokować Klientowi dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
§ 5
Rodzaje i Zakres Usług
- Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia zawieranie na odległość umów sprzedaży Produktu, wybór sposobu dostawy i wybór formy zapłaty.
- Usługodawca w ramach Sklepu świadczy ponadto następujące usługi:
a. Usługi śledzenia postępu bieżących zamówień i historii zamówień;
b. Usługę składania reklamacji za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie,
c. Usługi wymiany lub zwrotu zakupionego Produktu;
d. Usługi zamawiania informacji handlowych i rezygnacji z tych informacji.
- Usługodawca nie świadczy za pośrednictwem Sklepu usług płatności. Usługi te, w zależności od wybranej formy płatności są świadczone przez takie podmioty jak bank Klienta, bank finansujący zakup ratalny, firmę kurierską (w przypadku płatności „za pobraniem”), a także przez PayPro S.A. (podmiot świadczący usługę za pośrednictwem serwisu Przelewy24) – na zasadach określonych w regulaminach tych podmiotów.
- Korzystanie ze Sklepu jest nieodpłatne. Oznacza to, że Sprzedawca nie pobiera wynagrodzenia za usługi świadczone w ramach Sklepu. Czym innym jest jednak korzystanie ze Sklepu, a czym innym wykonanie umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu. W związku z zawarciem Umowy Sprzedaży Klient będzie zobowiązany do zapłaty umówionej ceny za kupiony Produkt a także może ponieść koszty dostawy, zwrotu lub wymiany towaru w zależności od wybranej formy dostawy lub przyczyn zwrotu lub wymiany. Wreszcie Klient może ponieść opłaty na rzecz podmiotów świadczących usługi płatności, o których mowa w pkt 3. O płatnościach wykraczających poza uzgodnioną cenę sprzedaży Produktów Klient jest informowany i wymagają one wyraźnej zgody Klienta.
- Koszty wynikające z posługiwania się przez Klienta środkami porozumiewania się na odległość (koszty połączenia z siecią Internet, SMS, połączeń telefonicznych) celem skorzystania z Usług ponosi Klient, zgodnie z cennikami dostawców, z usług których korzysta. Sprzedawca nie korzysta ze środków porozumiewania się na odległość, z którymi połączenie wiąże się dla Klienta z opłatami wyższymi niż za zwykłe połączenie, zgodnie z planem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
§ 6
Konto Klienta
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
- Sprzedawca umożliwia zawarcie Umowy Sprzedaży bez zakładania Konta, po podaniu niezbędnych danych takich jak imię, nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
- Założenie Konta jest konieczne w celu skorzystania z następujących usług świadczonych w ramach Sklepu:
a. śledzenia postępu bieżących zamówień i historii zamówień
b. zamawiania informacji handlowych i rezygnacji z tych informacji
- Klient w celu założenia Konta dokonuje wyboru hasła.
- Minimalną liczbę znaków składających się na hasło określa Sprzedawca, a informacja o minimalnych wymaganiach dotyczących hasła podawana jest w trakcie zakładania Konta.
- Login (nazwę klienta używaną do logowania do Konta) stanowi adres poczty elektronicznej Klienta podawany w trakcie zakładania Konta.
- W celu założenia Konta Klient jest poproszony o podanie imienia, nazwiska, adresu, adresu dla dostaw towarów jeśli jest inny, adresu e-mail i numeru telefonu.
- Założenie Konta uzależnione jest od podania wymaganych danych oznaczonych gwiazdką oraz od zapoznania się z treścią Regulaminu i z treścią Polityki Prywatności a także potwierdzenia zapoznania się z tymi dokumentami.
- Podczas procesu zakładania Konta Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie na wskazany adres poczty elektronicznej lub w formie wiadomości SMS na wskazany numer telefonu, informacji handlowych dotyczących Sprzedawcy. Zgoda wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas zakładania Konta.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych lub wyrazić wolę ich otrzymywania.
- Klient może dowolnie edytować swoje dane podane w trakcie rejestracji w zakładce „Profil” dostępnej po zalogowaniu się do Konta. Edycja danych nie obejmuje loginu.
- Sprzedawca ma prawo zawiesić na czas określony lub nieokreślony albo usunąć Konto Klienta w przypadku gdy ten narusza istotne postanowienia Regulaminu, a w szczególności umieszcza w serwisie treści niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub wykorzystuje usługi niezgodnie z ich przeznaczeniem lub podał przy rejestracji dane niezgodne ze stanem faktycznym.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług na rzecz Klienta i usunięcia jego Konta, jeżeli zostało ono założone po raz kolejny po usunięciu wynikającym z naruszenia Regulaminu.
§ 7
Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
- Do zawarcia pomiędzy Sprzedawca i Klientem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi z chwilą założenia Konta.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta.
- Klient może w każdym czasie zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną w całości lub w części usuwając Konto.
- Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w całości lub w odniesieniu do poszczególnych usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
- W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, do których nie jest wymagane założenie Konta do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi z chwilą potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności, a umowa ta rozwiązuje się z chwilą wyjścia ze strony Sklepu w przeglądarce internetowej. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z takich usług zamykając okno Sklepu w przeglądarce internetowej.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie.
- Sprzedawca może wprowadzać nowe usługi lub też zrezygnować ze świadczenia usług dotychczasowych. Rezygnacja ze świadczenia usług przez Sprzedawcę wymaga wypowiedzenia zgodnie z pkt 4 powyżej.
§ 8
Zasady składania Zamówienia
- W celu złożenia Zamówienia należy:
a. zalogować się do Konta (opcjonalnie)b. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
b. zalogować się na Konto lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
c. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – należy wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy zamówionego Produktu oraz adresu, na który ma nastąpić jego dostawa, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, wpisać opcjonalne dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy.,
e. zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz potwierdzić to zaznaczając odpowiednie pole wyboru
f. Kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”
g. W zależności od wybranego sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie
- Klient składając Zamówienie może wybrać dostawę Produktu przesyłką kurierską realizowaną przez kuriera DPD albo kuriera UPS.
- Klient składając Zamówienie może wybrać płatność elektroniczną (za pośrednictwem serwisu Przelewy24) albo płatność za pobraniem.
- Ceny widniejące na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i nie zawierają kosztów dostawy Produktu ani kosztów pobieranych przez operatorów płatności elektronicznych.
- Koszt dostawy Produktu wskazywany jest przy wyborze sposobu dostawy.
- Koszt opłat pobieranych przez operatorów płatności elektronicznych wskazywany jest przy dokonywaniu opłaty za pośrednictwem danego operatora.
- Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt, koszt dostawy oraz koszty płatności elektronicznych pobierane przez operatorów tych płatności.
§ 9
Zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży
- Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta na warunkach określonych w przyjętym Zamówieniu i niniejszym Regulaminie.
- Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia jest równocześnie potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przesyłane jest na adres poczty elektronicznej wskazany przy zakładaniu Konta, a w przypadku Zamówienia bez założenia Konta na adres poczty elektronicznej wskazany przy złożeniu Zamówienia.
- Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin, które przypadają w inne dni, niż soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej zapłata ceny za Produkt powinna nastąpić nie później niż w terminie 30 minut od złożenia Zamówienia.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem zapłata za Produkt powinna nastąpić przy jego odbiorze od kuriera, a w przypadku nieodebrania Produktu od kuriera w terminie 7 dni od dnia upływu terminu do odbioru Produktu od kuriera.
- Do chwili pełnej zapłaty ceny Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy.
- Termin wysyłki zamawianego Produktu wskazany jest w opisie tego Produktu. Termin wysyłki zostanie potwierdzony przy przyjęciu Zamówienia.
- Termin wysyłki obejmuje okres do chwili przekazania Produktu podmiotowi, który dokonuje jego dostawy. W przypadku zamówienia więcej niż jednego Produktu, jeśli dla każdego z tych Produktów podane są inne terminy wysyłki, terminem wysyłki jest najdłuższy podany termin.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznej termin wysyłki liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
- W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem termin wysyłki liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
- Produkt zostanie wysłany w sposób wybrany przez Klienta, spośród opcji dostępnych podczas składania Zamówienia.
- Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej
- W przypadku nieodebrania Produktu od kuriera Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponownego przesłania Produktu
§ 10
Odpowiedzialność za świadczenie usług drogą elektroniczną
- Sprzedawca zapewni dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną w czasie i na zasadach określonych Regulaminem, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem awarii będących skutkiem działań lub zaniechań osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (np. awarie serwerów, łączy internetowych, ataki hakerów),
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do robienia możliwie krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu Sklepu, związanych z obsługą i konserwacją systemu teleinformatycznego.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Klienta z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa; w takim przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy wobec osób trzecich regulują powszechnie obowiązujące przepisy prawa;
- informacje oraz materiały pobrane i wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Klientów,
- utratę przez Klienta danych spowodowanych działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria łączy, sprzętu, oprogramowania, id.) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy,
- szkody powstałe na skutek braku ciągłości świadczenia usług świadczonych drogą elektroniczną, chyba że szkoda jest wynikiem umyślnego działania Sprzedawcy,
- szkody będące następstwem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, działania Klienta lub osób, za które ponosi on odpowiedzialność itp.),
- następstw podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych informacji przy zakładaniu Konta lub składaniu Zamówienia,
- nieprzestrzegania przez Klienta warunków Regulaminu,
- Jeżeli Sprzedawca uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych umieszczonych w Sklepie a dostarczonych przez Klienta, Usługodawca uniemożliwi dostęp do tych danych innym Klientom. W takim przypadku Sprzedawca powiadomi Klienta na jego podany adres email zablokowaniu wyżej wskazanych danych i nie będzie odpowiadać względem tego Klienta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
- Jeżeli Sprzedawca, otrzyma urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta i uniemożliwił dostęp do tych danych, nie ponosi on odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
§ 11
Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad
- Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Usługobiorcy rzeczy bez wad fizycznych i prawnych.
- Wady fizyczne polegają na niezgodności sprzedanego Produktu z umową.
- Wada prawna występuje gdy towar stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu towarem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Sprzedawca odpowiada za wady prawne przez okres 2 (dwóch) lat, od dnia w którym Klient dowiedział się o istnieniu wady prawnej, a jeżeli Klient dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej - od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
- Sprzedawca z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie, dopuszczonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w przypadku gdy Klientem nie jest konsument.
§ 12
Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący osobą fizyczną, jeżeli zawiera Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, lub bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, może w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Produktu.
- W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części Produktu, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części Produktu.
- Klient uprawniony do odstąpienia może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
- Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
- Skutki odstąpienia od Umowy:
- W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Klienta o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Klient odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
- Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, a także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu,.
9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
- w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
- o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy
11. Niezależnie od prawa Klienta do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, każdej ze stron tej umowy przysługuje w przypadku opóźnienia w wykonaniu tej umowy przez drugą stronę. Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy w przypadku opóźnienia Sprzedawcy w stosunku do terminu wysyłki Produktu, a Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy w przypadku opóźnienia w zapłacie ceny za Produkt.
12. Prawo odstąpienia o którym mowa w pkt. 11 można wykonać w terminie 21 dni odpowiednio: w przypadku Klienta od upływu terminu wysyłki Produktu a w przypadku Sprzedawcy od upływu terminu zapłaty za Produkt.
13. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem lub drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail drugiej strony.
§ 13
Reklamacje i gwarancja
- Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną, pocztą elektroniczna na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.
- Reklamacje dotyczące płatności realizowanych poprzez usługi podmiotów pośredniczących w płatnościach składane są zgodnie z regulaminami tych podmiotów bezpośrednio do nich. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
- Reklamację dotyczącą Produktu należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy wskazane w § 3 Regulaminu.
- Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte w opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.
- Sprzedawca nie świadczy usług posprzedażnych.
§ 14
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ZAŁĄCZNIK 1. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
-
Adresat: Abramis Sp. z o.o. ul. Łąkowa 52a, 05-092 Łomianki, [email protected]
-
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
-
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
-
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
-
Adres konsumenta(-ów)
-
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
-
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.